Referência de acordo com a norma APA

Lanfredi, C. (2010). A influência dos grupos de referência no comportamento de reclamação do consumidor à empresa.

Referência de acordo com a norma Chicago

Lanfredi, Cláudia. A Influência Dos Grupos De Referência No Comportamento De Reclamação Do Consumidor à Empresa. 2010.

Referência de acordo com a norma MLA

Lanfredi, Cláudia. A Influência Dos Grupos De Referência No Comportamento De Reclamação Do Consumidor à Empresa. 2010.

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