Referência de acordo com a norma APA

Quartieri, G. M. (2007). O gerenciamento de reclamações de consumidores e seu impacto no relacionamento cliente-empresa.

Referência de acordo com a norma Chicago

Quartieri, Giancarlo Marcante. O Gerenciamento De Reclamações De Consumidores E Seu Impacto No Relacionamento Cliente-empresa. 2007.

Referência de acordo com a norma MLA

Quartieri, Giancarlo Marcante. O Gerenciamento De Reclamações De Consumidores E Seu Impacto No Relacionamento Cliente-empresa. 2007.

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