Silva, R. G. P. (2004). Modelo para implantação da gestão da melhoria de processos.
Referência de acordo com a norma ChicagoSilva, Rosane Garcia Pirotta. Modelo Para Implantação Da Gestão Da Melhoria De Processos. 2004.
Referência de acordo com a norma MLASilva, Rosane Garcia Pirotta. Modelo Para Implantação Da Gestão Da Melhoria De Processos. 2004.
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