Referência de acordo com a norma APA

Frantz, M. F. (2004). Qualidade de produtos e serviços bancários: Um estudo na agência de Canela, RS, do Banco do Brasil.

Referência de acordo com a norma Chicago

Frantz, Márcio Fernando. Qualidade De Produtos E Serviços Bancários: Um Estudo Na Agência De Canela, RS, Do Banco Do Brasil. 2004.

Referência de acordo com a norma MLA

Frantz, Márcio Fernando. Qualidade De Produtos E Serviços Bancários: Um Estudo Na Agência De Canela, RS, Do Banco Do Brasil. 2004.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma, para gerenciar as citações recomenda-se a utilização do software Zotero , que permite o upload automático das referências do Oasisbr.