Glasenapp, T. d. S. (2018). Quando a discriminação não fala mais alto: Os efeitos da ameaça à identidade social nas reações do consumidor após a falha de serviço.
Referência de acordo com a norma ChicagoGlasenapp, Thiago dos Santos. Quando a Discriminação Não Fala Mais Alto: Os Efeitos Da Ameaça à Identidade Social Nas Reações Do Consumidor Após a Falha De Serviço. 2018.
Referência de acordo com a norma MLAGlasenapp, Thiago dos Santos. Quando a Discriminação Não Fala Mais Alto: Os Efeitos Da Ameaça à Identidade Social Nas Reações Do Consumidor Após a Falha De Serviço. 2018.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma, para gerenciar as citações recomenda-se a utilização do software Zotero
, que permite o upload automático das referências do Oasisbr.