Niemezewski, M. (2003). Identificação e avaliação dos atributos da qualidade dos serviços de telecomunicações prestados pela Brasil Telecom - filial Rio Grande do Sul, que afetam a satisfação de seus clientes corporativos: Estudo de caso.
Referência de acordo com a norma ChicagoNiemezewski, Marcos. Identificação E Avaliação Dos Atributos Da Qualidade Dos Serviços De Telecomunicações Prestados Pela Brasil Telecom - Filial Rio Grande Do Sul, Que Afetam a Satisfação De Seus Clientes Corporativos: Estudo De Caso. 2003.
Referência de acordo com a norma MLANiemezewski, Marcos. Identificação E Avaliação Dos Atributos Da Qualidade Dos Serviços De Telecomunicações Prestados Pela Brasil Telecom - Filial Rio Grande Do Sul, Que Afetam a Satisfação De Seus Clientes Corporativos: Estudo De Caso. 2003.