Referência de acordo com a norma APA

Silva, S. C. d. (1997). Elementos fundamentais para a excelência da prestação de serviços.

Referência de acordo com a norma Chicago

Silva, Silvio Ceroni da. Elementos Fundamentais Para a Excelência Da Prestação De Serviços. 1997.

Referência de acordo com a norma MLA

Silva, Silvio Ceroni da. Elementos Fundamentais Para a Excelência Da Prestação De Serviços. 1997.

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