Pletsch, E. (2003). O fluxo de informações como apoio à tomada de decisão: O caso da central de atendimento da Telet S.A.
Referência de acordo com a norma ChicagoPletsch, Estela. O Fluxo De Informações Como Apoio à Tomada De Decisão: O Caso Da Central De Atendimento Da Telet S.A. 2003.
Referência de acordo com a norma MLAPletsch, Estela. O Fluxo De Informações Como Apoio à Tomada De Decisão: O Caso Da Central De Atendimento Da Telet S.A. 2003.
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