Silva, V. d. (2015). Governança de TI em uma empresa pública de pesquisa e desenvolvimento: Implantando ITIL na Central de Atendimento de Solicitações de Serviços.
Referência de acordo com a norma ChicagoSilva, Valdecir da. Governança De TI Em Uma Empresa Pública De Pesquisa E Desenvolvimento: Implantando ITIL Na Central De Atendimento De Solicitações De Serviços. 2015.
Referência de acordo com a norma MLASilva, Valdecir da. Governança De TI Em Uma Empresa Pública De Pesquisa E Desenvolvimento: Implantando ITIL Na Central De Atendimento De Solicitações De Serviços. 2015.
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