Referência de acordo com a norma APA

Souza, M. A. B. d. (2001). Qualidade em serviços e em manufatura: Analise dos fatores criticos para implementação, semelhanças e diferenças.

Referência de acordo com a norma Chicago

Souza, Maria Aparecida Bernardo de. Qualidade Em Serviços E Em Manufatura: Analise Dos Fatores Criticos Para Implementação, Semelhanças E Diferenças. 2001.

Referência de acordo com a norma MLA

Souza, Maria Aparecida Bernardo de. Qualidade Em Serviços E Em Manufatura: Analise Dos Fatores Criticos Para Implementação, Semelhanças E Diferenças. 2001.

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