Referência de acordo com a norma APA

Martinelli, C. d. S. (2003). Implantação da estrategia de CRM: Estudo de caso em uma pequena empresa.

Referência de acordo com a norma Chicago

Martinelli, Claudio de Souza. Implantação Da Estrategia De CRM: Estudo De Caso Em Uma Pequena Empresa. 2003.

Referência de acordo com a norma MLA

Martinelli, Claudio de Souza. Implantação Da Estrategia De CRM: Estudo De Caso Em Uma Pequena Empresa. 2003.

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