Alves, E. R. d. S. (2009). Utilização da ferramenta desdobramento da função qualidade (QFD) para melhoria contínua da satisfação de clientes internos e externos: O caso da vitrine de tecnologias da Embrapa.
Referência de acordo com a norma ChicagoAlves, Edson Raimundo da Silva. Utilização Da Ferramenta Desdobramento Da Função Qualidade (QFD) Para Melhoria Contínua Da Satisfação De Clientes Internos E Externos: O Caso Da Vitrine De Tecnologias Da Embrapa. 2009.
Referência de acordo com a norma MLAAlves, Edson Raimundo da Silva. Utilização Da Ferramenta Desdobramento Da Função Qualidade (QFD) Para Melhoria Contínua Da Satisfação De Clientes Internos E Externos: O Caso Da Vitrine De Tecnologias Da Embrapa. 2009.
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