Referência de acordo com a norma APA

Figueiredo, C. F. d. (2008). O papel das competências em inovações na relação de serviço: O caso de um serviço bancário.

Referência de acordo com a norma Chicago

Figueiredo, Céssia Freitas de. O Papel Das Competências Em Inovações Na Relação De Serviço: O Caso De Um Serviço Bancário. 2008.

Referência de acordo com a norma MLA

Figueiredo, Céssia Freitas de. O Papel Das Competências Em Inovações Na Relação De Serviço: O Caso De Um Serviço Bancário. 2008.

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