Referência de acordo com a norma APA

Nagamine, J. C. (2010). Metamodelo de indicadores de desempenho: Uma proposta para centrais de atendimento.

Referência de acordo com a norma Chicago

Nagamine, José Carlos. Metamodelo De Indicadores De Desempenho: Uma Proposta Para Centrais De Atendimento. 2010.

Referência de acordo com a norma MLA

Nagamine, José Carlos. Metamodelo De Indicadores De Desempenho: Uma Proposta Para Centrais De Atendimento. 2010.

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