Morais, F. J. d. (2010). Gestão das emoções em ambiente de serviço: Uma análise dos comportamentos emocionais dos operadores em centrais de atendimento.
Referência de acordo com a norma ChicagoMorais, Fabiano José de. Gestão Das Emoções Em Ambiente De Serviço: Uma Análise Dos Comportamentos Emocionais Dos Operadores Em Centrais De Atendimento. 2010.
Referência de acordo com a norma MLAMorais, Fabiano José de. Gestão Das Emoções Em Ambiente De Serviço: Uma Análise Dos Comportamentos Emocionais Dos Operadores Em Centrais De Atendimento. 2010.
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