Referência de acordo com a norma APA

Faria, L. L. (2019). Gestão de marketing e operações no serviço público: A qualidade como fator determinante de satisfação na utilização dos serviços prestados pela pró-reitoria de gestão de pessoas de uma instituição federal de ensino superior.

Referência de acordo com a norma Chicago

Faria, Luciano Lamounier. Gestão De Marketing E Operações No Serviço Público: A Qualidade Como Fator Determinante De Satisfação Na Utilização Dos Serviços Prestados Pela Pró-reitoria De Gestão De Pessoas De Uma Instituição Federal De Ensino Superior. 2019.

Referência de acordo com a norma MLA

Faria, Luciano Lamounier. Gestão De Marketing E Operações No Serviço Público: A Qualidade Como Fator Determinante De Satisfação Na Utilização Dos Serviços Prestados Pela Pró-reitoria De Gestão De Pessoas De Uma Instituição Federal De Ensino Superior. 2019.

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