Felin, R. S. (2007). Norma ISO 9001/2000 como modelo de gestão: Um roteiro de implantação para as organizações e sua implementação - um estudo de caso.
Referência de acordo com a norma ChicagoFelin, Renata Saurin. Norma ISO 9001/2000 Como Modelo De Gestão: Um Roteiro De Implantação Para As Organizações E Sua Implementação - Um Estudo De Caso. 2007.
Referência de acordo com a norma MLAFelin, Renata Saurin. Norma ISO 9001/2000 Como Modelo De Gestão: Um Roteiro De Implantação Para As Organizações E Sua Implementação - Um Estudo De Caso. 2007.
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