Gervásio, S. C. S. (2002). Um modelo para a capacitação de pessoas em serviços com enfoque para o pessoal de apoio da linha de frente.
Referência de acordo com a norma ChicagoGervásio, Soraya Cristina Santos. Um Modelo Para a Capacitação De Pessoas Em Serviços Com Enfoque Para O Pessoal De Apoio Da Linha De Frente. 2002.
Referência de acordo com a norma MLAGervásio, Soraya Cristina Santos. Um Modelo Para a Capacitação De Pessoas Em Serviços Com Enfoque Para O Pessoal De Apoio Da Linha De Frente. 2002.
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