Ferreira, T. D. (2001). Análise da situação de trabalho do supervisor como líder estratégico em call center´s: Um estudo de caso numa operadora de telecomunicações.
Referência de acordo com a norma ChicagoFerreira, Taisa Dias. Análise Da Situação De Trabalho Do Supervisor Como Líder Estratégico Em Call Center´s: Um Estudo De Caso Numa Operadora De Telecomunicações. 2001.
Referência de acordo com a norma MLAFerreira, Taisa Dias. Análise Da Situação De Trabalho Do Supervisor Como Líder Estratégico Em Call Center´s: Um Estudo De Caso Numa Operadora De Telecomunicações. 2001.
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