Referência de acordo com a norma APA

Barbosa Júnior, O. C. (2003). Fatores críticos de sucesso ns fidelização de clientes nos bancos, utilizando tecnologia da informação.

Referência de acordo com a norma Chicago

Barbosa Júnior, Odilon Cerilo. Fatores Críticos De Sucesso Ns Fidelização De Clientes Nos Bancos, Utilizando Tecnologia Da Informação. 2003.

Referência de acordo com a norma MLA

Barbosa Júnior, Odilon Cerilo. Fatores Críticos De Sucesso Ns Fidelização De Clientes Nos Bancos, Utilizando Tecnologia Da Informação. 2003.

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