Referência de acordo com a norma APA

Steinmann, G. (2013). Método para previsão de chamadas em centrais de atendimento receptivas.

Referência de acordo com a norma Chicago

Steinmann, Guilherme. Método Para Previsão De Chamadas Em Centrais De Atendimento Receptivas. 2013.

Referência de acordo com a norma MLA

Steinmann, Guilherme. Método Para Previsão De Chamadas Em Centrais De Atendimento Receptivas. 2013.

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