Referência de acordo com a norma APA

Duarte, J. C. (2003). Marketing de relacionamento: Uma estratégia para a fidelidade do cliente numa Agência Bancária.

Referência de acordo com a norma Chicago

Duarte, Joslaine Chemim. Marketing De Relacionamento: Uma Estratégia Para a Fidelidade Do Cliente Numa Agência Bancária. 2003.

Referência de acordo com a norma MLA

Duarte, Joslaine Chemim. Marketing De Relacionamento: Uma Estratégia Para a Fidelidade Do Cliente Numa Agência Bancária. 2003.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma, para gerenciar as citações recomenda-se a utilização do software Zotero , que permite o upload automático das referências do Oasisbr.