Pasquali, R. C. (2002). Metodologia para melhoria de processos de linha de frente em serviços: Aplicação em laboratório de análises clínicas.
Referência de acordo com a norma ChicagoPasquali, Rita Cássia. Metodologia Para Melhoria De Processos De Linha De Frente Em Serviços: Aplicação Em Laboratório De Análises Clínicas. 2002.
Referência de acordo com a norma MLAPasquali, Rita Cássia. Metodologia Para Melhoria De Processos De Linha De Frente Em Serviços: Aplicação Em Laboratório De Análises Clínicas. 2002.
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