Referência de acordo com a norma APA

Frattari, C. H. d. O. (2003). Fidelização de clientes de serviços bancários em Belo Horizonte-MG.

Referência de acordo com a norma Chicago

Frattari, Carlos Heitor de Oliveira. Fidelização De Clientes De Serviços Bancários Em Belo Horizonte-MG. 2003.

Referência de acordo com a norma MLA

Frattari, Carlos Heitor de Oliveira. Fidelização De Clientes De Serviços Bancários Em Belo Horizonte-MG. 2003.

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