Referência de acordo com a norma APA

Bentancourt, S. M. P. (2015). Servqual como instrumento de gestão da qualidade da informação em ambiente EAD.

Referência de acordo com a norma Chicago

Bentancourt, Silvia Maria Puentes. Servqual Como Instrumento De Gestão Da Qualidade Da Informação Em Ambiente EAD. 2015.

Referência de acordo com a norma MLA

Bentancourt, Silvia Maria Puentes. Servqual Como Instrumento De Gestão Da Qualidade Da Informação Em Ambiente EAD. 2015.

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