Referência de acordo com a norma APA

Silva Filho, E. M. d. (2003). O marketing de relacionamento em empresas prestadoras de serviços utilizando estratégias e sistemas de CRM: Um estudo de caso na Global Village Telecom.

Referência de acordo com a norma Chicago

Silva Filho, Edson Melo da. O Marketing De Relacionamento Em Empresas Prestadoras De Serviços Utilizando Estratégias E Sistemas De CRM: Um Estudo De Caso Na Global Village Telecom. 2003.

Referência de acordo com a norma MLA

Silva Filho, Edson Melo da. O Marketing De Relacionamento Em Empresas Prestadoras De Serviços Utilizando Estratégias E Sistemas De CRM: Um Estudo De Caso Na Global Village Telecom. 2003.

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