Ferreira, J. L. (1999). A variável ambiental como componente na classificação da qualidade dos serviços hoteleiros.
Referência de acordo com a norma ChicagoFerreira, José Luiz. A Variável Ambiental Como Componente Na Classificação Da Qualidade Dos Serviços Hoteleiros. 1999.
Referência de acordo com a norma MLAFerreira, José Luiz. A Variável Ambiental Como Componente Na Classificação Da Qualidade Dos Serviços Hoteleiros. 1999.
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