Referência de acordo com a norma APA

Balbim Junior, A. (2012). Avaliação da satisfação de clientes de bancos comerciais utilizando a teoria da resposta do item.

Referência de acordo com a norma Chicago

Balbim Junior, Alceu. Avaliação Da Satisfação De Clientes De Bancos Comerciais Utilizando a Teoria Da Resposta Do Item. 2012.

Referência de acordo com a norma MLA

Balbim Junior, Alceu. Avaliação Da Satisfação De Clientes De Bancos Comerciais Utilizando a Teoria Da Resposta Do Item. 2012.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma, para gerenciar as citações recomenda-se a utilização do software Zotero , que permite o upload automático das referências do Oasisbr.