Almeida, L. M. d. (2003). Proposta de um modelo de gestão estratégica voltada a uma agência de turismo de Manaus-AM, com base no gerenciamento de processos, marketing de relacionamento e balanced scorecard.
Referência de acordo com a norma ChicagoAlmeida, Luzanira Muniz de. Proposta De Um Modelo De Gestão Estratégica Voltada a Uma Agência De Turismo De Manaus-AM, Com Base No Gerenciamento De Processos, Marketing De Relacionamento E Balanced Scorecard. 2003.
Referência de acordo com a norma MLAAlmeida, Luzanira Muniz de. Proposta De Um Modelo De Gestão Estratégica Voltada a Uma Agência De Turismo De Manaus-AM, Com Base No Gerenciamento De Processos, Marketing De Relacionamento E Balanced Scorecard. 2003.
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