Zanchett, R. (2019). Modelo de fidelização de consumidores aplicado às pequenas e médias empresas do setor de serviços no contexto B2C-Business to consumer.
Referência de acordo com a norma ChicagoZanchett, Ricardo. Modelo De Fidelização De Consumidores Aplicado às Pequenas E Médias Empresas Do Setor De Serviços No Contexto B2C-Business to Consumer. 2019.
Referência de acordo com a norma MLAZanchett, Ricardo. Modelo De Fidelização De Consumidores Aplicado às Pequenas E Médias Empresas Do Setor De Serviços No Contexto B2C-Business to Consumer. 2019.
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