Referência de acordo com a norma APA

Gadelha, J. F. (2002). Uma avaliação do atendimento ao cliente na prestação de serviços com base na norma NBR ISO 9004-2: Um estudo de caso.

Referência de acordo com a norma Chicago

Gadelha, José Façanha. Uma Avaliação Do Atendimento Ao Cliente Na Prestação De Serviços Com Base Na Norma NBR ISO 9004-2: Um Estudo De Caso. 2002.

Referência de acordo com a norma MLA

Gadelha, José Façanha. Uma Avaliação Do Atendimento Ao Cliente Na Prestação De Serviços Com Base Na Norma NBR ISO 9004-2: Um Estudo De Caso. 2002.

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