Franchi, P. A. A. (1998). Um modelo para implantação da gestão da qualidade total e consequente obtenção da certificação ISO série 9000.
Referência de acordo com a norma ChicagoFranchi, Paulo Antonio A. Um Modelo Para Implantação Da Gestão Da Qualidade Total E Consequente Obtenção Da Certificação ISO Série 9000. 1998.
Referência de acordo com a norma MLAFranchi, Paulo Antonio A. Um Modelo Para Implantação Da Gestão Da Qualidade Total E Consequente Obtenção Da Certificação ISO Série 9000. 1998.
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