Referência de acordo com a norma APA

Ghisleri, A. S. (2002). Sistema seguro de atendimento ao cliente: Garantia da qualidade de serviço.

Referência de acordo com a norma Chicago

Ghisleri, Amauri Sant'Anna. Sistema Seguro De Atendimento Ao Cliente: Garantia Da Qualidade De Serviço. 2002.

Referência de acordo com a norma MLA

Ghisleri, Amauri Sant'Anna. Sistema Seguro De Atendimento Ao Cliente: Garantia Da Qualidade De Serviço. 2002.

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