Referência de acordo com a norma APA

Mattos, R. (1998). Análise crítica de uma metodologia de solução de problemas na prestação de serviços: Uma aplicação prática do MASP.

Referência de acordo com a norma Chicago

Mattos, Ronaldo. Análise Crítica De Uma Metodologia De Solução De Problemas Na Prestação De Serviços: Uma Aplicação Prática Do MASP. 1998.

Referência de acordo com a norma MLA

Mattos, Ronaldo. Análise Crítica De Uma Metodologia De Solução De Problemas Na Prestação De Serviços: Uma Aplicação Prática Do MASP. 1998.

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