Ferreira, A. M. (2006). Gestão da satisfação e fidelidade do cliente: Um estudo dos fatores que influenciam a satisfação e a fidelidade no turismo regional.
Referência de acordo com a norma ChicagoFerreira, Almir Miranda. Gestão Da Satisfação E Fidelidade Do Cliente: Um Estudo Dos Fatores Que Influenciam a Satisfação E a Fidelidade No Turismo Regional. 2006.
Referência de acordo com a norma MLAFerreira, Almir Miranda. Gestão Da Satisfação E Fidelidade Do Cliente: Um Estudo Dos Fatores Que Influenciam a Satisfação E a Fidelidade No Turismo Regional. 2006.
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