González, M. O. A. (2006). Gestão de satisfação e fidelidade do cliente na hotelaria: Um estudo sobre os fatores que influenciam a satisfação e a fidelidade do turista internacional no Brasil.
Referência de acordo com a norma ChicagoGonzález, Mario Orestes Aguirre. Gestão De Satisfação E Fidelidade Do Cliente Na Hotelaria: Um Estudo Sobre Os Fatores Que Influenciam a Satisfação E a Fidelidade Do Turista Internacional No Brasil. 2006.
Referência de acordo com a norma MLAGonzález, Mario Orestes Aguirre. Gestão De Satisfação E Fidelidade Do Cliente Na Hotelaria: Um Estudo Sobre Os Fatores Que Influenciam a Satisfação E a Fidelidade Do Turista Internacional No Brasil. 2006.
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