Pinheiro, I. N. (2003). Gestão de satisfação e fidelidade do cliente: Um estudo dos fatores que afetam a satisfação e fidelidade dos compradores de automóveis.
Referência de acordo com a norma ChicagoPinheiro, Isabel Nobre. Gestão De Satisfação E Fidelidade Do Cliente: Um Estudo Dos Fatores Que Afetam a Satisfação E Fidelidade Dos Compradores De Automóveis. 2003.
Referência de acordo com a norma MLAPinheiro, Isabel Nobre. Gestão De Satisfação E Fidelidade Do Cliente: Um Estudo Dos Fatores Que Afetam a Satisfação E Fidelidade Dos Compradores De Automóveis. 2003.
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