Rodrigues, J. M. S. (2003). Gestão da satisfação e da fidelidade de consumidores: Um estudo dos fatores que afetam a satisfação e a fidelidade no mercado de turismo.
Referência de acordo com a norma ChicagoRodrigues, Joab Maciel Saldanha. Gestão Da Satisfação E Da Fidelidade De Consumidores: Um Estudo Dos Fatores Que Afetam a Satisfação E a Fidelidade No Mercado De Turismo. 2003.
Referência de acordo com a norma MLARodrigues, Joab Maciel Saldanha. Gestão Da Satisfação E Da Fidelidade De Consumidores: Um Estudo Dos Fatores Que Afetam a Satisfação E a Fidelidade No Mercado De Turismo. 2003.
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