Referência de acordo com a norma APA

Cordeiro, M. T. A. (2010). Desenvolvimento de programa em ambiente web para avaliar a qualidade de serviços usando a metodologia Servqual.

Referência de acordo com a norma Chicago

Cordeiro, Marcos Tadeu Andrade. Desenvolvimento De Programa Em Ambiente Web Para Avaliar a Qualidade De Serviços Usando a Metodologia Servqual. 2010.

Referência de acordo com a norma MLA

Cordeiro, Marcos Tadeu Andrade. Desenvolvimento De Programa Em Ambiente Web Para Avaliar a Qualidade De Serviços Usando a Metodologia Servqual. 2010.

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