Referência de acordo com a norma APA

Cardoso, F. A. R. (2004). Análise da qualidade no setor de serviços segundo o método de avaliaçao Servqual.

Referência de acordo com a norma Chicago

Cardoso, Flávia Aparecida Reitz. Análise Da Qualidade No Setor De Serviços Segundo O Método De Avaliaçao Servqual. 2004.

Referência de acordo com a norma MLA

Cardoso, Flávia Aparecida Reitz. Análise Da Qualidade No Setor De Serviços Segundo O Método De Avaliaçao Servqual. 2004.

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