Viacava, J. J. C. (2016). "Cliente satisfeito sempre tem razão... em continuar cliente": A interação da valência dos relacionamentos comerciais e autoconfiança da satisfação sobre as decisões de continuar cliente.
Referência de acordo com a norma ChicagoViacava, Juan José Camou. "Cliente Satisfeito Sempre Tem Razão... Em Continuar Cliente": A Interação Da Valência Dos Relacionamentos Comerciais E Autoconfiança Da Satisfação Sobre As Decisões De Continuar Cliente. 2016.
Referência de acordo com a norma MLAViacava, Juan José Camou. "Cliente Satisfeito Sempre Tem Razão... Em Continuar Cliente": A Interação Da Valência Dos Relacionamentos Comerciais E Autoconfiança Da Satisfação Sobre As Decisões De Continuar Cliente. 2016.
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