Referência de acordo com a norma APA

Koura, R. K. (2009). Satisfação no autoatendimento: Um estudo de caso no Banco do Brasil.

Referência de acordo com a norma Chicago

Koura, Roberval Kazuharu. Satisfação No Autoatendimento: Um Estudo De Caso No Banco Do Brasil. 2009.

Referência de acordo com a norma MLA

Koura, Roberval Kazuharu. Satisfação No Autoatendimento: Um Estudo De Caso No Banco Do Brasil. 2009.

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