FALCÃO, L. M. A. d. A. (2005). Uma proposta para a avaliação da qualidade dos serviços da administração de shopping centers, utilizando o modelo SERVQUAL.
Referência de acordo com a norma ChicagoFALCÃO, Larissa Maria Argollo de Arruda. Uma Proposta Para a Avaliação Da Qualidade Dos Serviços Da Administração De Shopping Centers, Utilizando O Modelo SERVQUAL. 2005.
Referência de acordo com a norma MLAFALCÃO, Larissa Maria Argollo de Arruda. Uma Proposta Para a Avaliação Da Qualidade Dos Serviços Da Administração De Shopping Centers, Utilizando O Modelo SERVQUAL. 2005.
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