Referência de acordo com a norma APA

Maria Fernandes Araújo Ribeiro, C. (2004). Esher: Uma arquitetura de qualidade de servico para tratar a percepcao do usuario.

Referência de acordo com a norma Chicago

Maria Fernandes Araújo Ribeiro, Cláudia. Esher: Uma Arquitetura De Qualidade De Servico Para Tratar a Percepcao Do Usuario. 2004.

Referência de acordo com a norma MLA

Maria Fernandes Araújo Ribeiro, Cláudia. Esher: Uma Arquitetura De Qualidade De Servico Para Tratar a Percepcao Do Usuario. 2004.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma, para gerenciar as citações recomenda-se a utilização do software Zotero , que permite o upload automático das referências do Oasisbr.