Referência de acordo com a norma APA

MENDES, R. G. (2016). Carta de Serviços ao Cidadão: Extraindo a descrição da prestação de serviços a partir dos processos de negócios.

Referência de acordo com a norma Chicago

MENDES, Renata Gomes. Carta De Serviços Ao Cidadão: Extraindo a Descrição Da Prestação De Serviços a Partir Dos Processos De Negócios. 2016.

Referência de acordo com a norma MLA

MENDES, Renata Gomes. Carta De Serviços Ao Cidadão: Extraindo a Descrição Da Prestação De Serviços a Partir Dos Processos De Negócios. 2016.

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