Referência de acordo com a norma APA

Nunes de Andrade, J. (2008). Um processo para implementação das práticas ITIL para gerenciamento de serviços de TI.

Referência de acordo com a norma Chicago

Nunes de Andrade, Jeime. Um Processo Para Implementação Das Práticas ITIL Para Gerenciamento De Serviços De TI. 2008.

Referência de acordo com a norma MLA

Nunes de Andrade, Jeime. Um Processo Para Implementação Das Práticas ITIL Para Gerenciamento De Serviços De TI. 2008.

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