Referência de acordo com a norma APA

COSTA, E. C. d. C. M. (2005). Uma metodologia de otimização do processo de atendimento ao cliente no setor bancário: Um estudo de caso.

Referência de acordo com a norma Chicago

COSTA, Ediney Caroline da Cunha Muniz. Uma Metodologia De Otimização Do Processo De Atendimento Ao Cliente No Setor Bancário: Um Estudo De Caso. 2005.

Referência de acordo com a norma MLA

COSTA, Ediney Caroline da Cunha Muniz. Uma Metodologia De Otimização Do Processo De Atendimento Ao Cliente No Setor Bancário: Um Estudo De Caso. 2005.

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