Fett, M. A. (2014). Validação do instrumento SQAS (Service Quality Assessment Scale) para o cenário brasileiro.
Referência de acordo com a norma ChicagoFett, Marcelo André. Validação Do Instrumento SQAS (Service Quality Assessment Scale) Para O Cenário Brasileiro. 2014.
Referência de acordo com a norma MLAFett, Marcelo André. Validação Do Instrumento SQAS (Service Quality Assessment Scale) Para O Cenário Brasileiro. 2014.
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