Referência de acordo com a norma APA

Silveira, S. M. (2006). Organização e uso das bases de informação para o atendimento a clientes em call centers.

Referência de acordo com a norma Chicago

Silveira, Sandra Maria. Organização E Uso Das Bases De Informação Para O Atendimento a Clientes Em Call Centers. 2006.

Referência de acordo com a norma MLA

Silveira, Sandra Maria. Organização E Uso Das Bases De Informação Para O Atendimento a Clientes Em Call Centers. 2006.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma, para gerenciar as citações recomenda-se a utilização do software Zotero , que permite o upload automático das referências do Oasisbr.