Madureira, K. T. (2012). Custos de mudança e seus impactos na falsa lealdade, nas emoções negativas e comunicação boca-a-boca de consumidores de telefonia celular.
Referência de acordo com a norma ChicagoMadureira, Kamila Tôrres. Custos De Mudança E Seus Impactos Na Falsa Lealdade, Nas Emoções Negativas E Comunicação Boca-a-boca De Consumidores De Telefonia Celular. 2012.
Referência de acordo com a norma MLAMadureira, Kamila Tôrres. Custos De Mudança E Seus Impactos Na Falsa Lealdade, Nas Emoções Negativas E Comunicação Boca-a-boca De Consumidores De Telefonia Celular. 2012.
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